Politica de Retur

Vrei să returnezi unul dintre produsele ColorEscu (definitiv sau ca să îl schimbăm)? Nu e nicio problemă! Ai la dispoziție 60 de zile de la primirea produsului pentru a-l returna, fără să fii nevoit să explici de ce. 

Ai la dispoziție două variante:

1. Să returnezi produsul la noi în Showroom, pe Bd. Unirii, Nr. 70, Parter, la intersectia cu Str. Lucian Blaga, Sector 3, Bucuresti - ColorEscu pe Google Maps, Waze. Așa e cel mai avantajos, din multe puncte de vedere:

- Nu ai niciun cost de livrare si este foarte rapid.

- Poți vedea produsele fizic, să fii sigur că alegi să schimbi produsul cu măsura potrivită

2. Dacă nu poți ajunge la noi, returul se face prin curier.

Cum se face procedează?

Varianta 1: Poți trimite produsul pe adresa noastră - pe Bd. Unirii, Nr. 70, Parter, la intersectia cu Str. Lucian Blaga, Sector 3, Bucuresti. Odată ajuns coletul la noi, expediem către tine un alt colet cu produsul la schimb iar costul pentru coletul trimis de noi catre tine este suportat de noi.

Varianta 2. Trimitem noi la tine produsul cerut la schimb, iar curierul îl va ridica pe cel pe care vrei să îl returnezi. In acest caz, noi acoperim o parte din costul expeditiei tur-retur iar restul de plata va fi de 19 lei.

Pentru a înregistra cererea de retur click aici!


ATENȚIE! Returul se face numai cu îndeplinirea unor condiții:

– starea produselor trebuie să fie identică celei în care au fost livrate, să nu fi fost purtate sau să nu prezinte urme de uzură etc.;

– produsul trebuie returnat împreună cu etichetele și accesoriile aferente intacte, exact așa cum au fost expediate (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate, produsul să nu fie purtat, spălat etc.).

În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. 

Valoarea comenzii se returnează (prin virament bancar în contul specificat de Cumpărător) numai după ce verificăm îndeplinirea condițiilor de mai sus. 

În cazul în care se dorește înlocuirea unui produs cu unul mai scump, Cumpărătorul va achita contravaloarea diferenței de preț. Dacă se dorește înlocuirea unui produs cu unul mai ieftin, Cumpărătorul va primi contravaloarea diferenței prin virament bancar în contul specificat, în aproximativ 3 zile lucrătoare. 

Cumpărătorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Retururile repetate vor fi considerate abuzuri iar Vânzătorul are dreptul să refuze retururi și/sau comenzi viitoare de la clienții care le comit.

Dacă am făcut noi o greșeală (facem tot ce putem, dar suntem oameni  ) ne asumăm costurile de retur. Greșeală poate însemna – că am trimis o măsură greșită, un model greșit sau cu defect sau ceva similar.