Politica de Retur

Vrei să returnezi unul dintre produsele ColorEscu (definitiv sau ca să îl schimbăm)? Nu e nicio problemă! Ai la dispoziție 60 de zile de la primirea produsului pentru a-l returna, fără să fii nevoit să explici de ce. 

Ai la dispoziție două variante:

1. Să returnezi produsul la noi în Showroom, pe Str. Vasile Lascăr, Nr 5-7, Et 1, București (Zona Pieței Rosetti). Așa e cel mai avantajos, din multe puncte de vedere:

- Nu ai niciun cost de livrare;

- Poți vedea produsele fizic, să fii sigur că alegi să schimbi produsul cu măsura potrivită

- E rapid și accesibil

2. Dacă nu ești din București, sau dacă nu poți ajunge la noi, returul se face prin curier, costurile fiind suportate de Cumpărător. Nu uita! Nu mai târziu de 60 de zile de la comandă!

Dacă am făcut noi o greșeală (facem tot ce putem, dar suntem oameni  ) ne asumăm costurile de retur. Greșeală poate însemna – că am trimis o măsură greșită, un model greșit sau cu defect sau ceva similar.

Cum se face returul?

Varianta 1: Poți trimite produsul pe adresa noastră - Str. Vasile Lascăr 5-7, etaj 1, cam 35, București.  Odată ajuns coletul la noi, expediem către tine un alt colet cu produsul la schimb. Pentru această expediere NU se percepe taxă de transport!

2. Trimitem noi la tine produsul cerut la schimb, iar curierul îl va ridica pe cel pe care vrei să îl reurnezi. Costul expediției este de 21 lei tur-retur. 
Trebuie doar să ai produsul pregătit pentru curier!
 

https://www.colorescu.ro/formular-retur-produse
 

ATENȚIE! Returul se face numai cu îndeplinirea unor condiții:

– starea produselor trebuie să fie identică celei în care au fost livrate, să nu fi fost purtate sau să nu prezinte urme de uzură etc.;

– produsul trebuie returnat împreună cu etichetele și accesoriile aferente intacte, exact așa cum au fost expediate (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate, produsul să nu fie purtat, spălat etc.).

În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. 

Valoarea comenzii se returnează (prin virament bancar în contul specificat de Cumpărător) numai după ce verificăm îndeplinirea condițiilor de mai sus. 

În cazul în care se dorește înlocuirea unui produs cu unul mai scump, Cumpărătorul va achita contravaloarea diferenței de preț. Dacă se dorește înlocuirea unui produs cu unul mai ieftin, Cumpărătorul va primi contravaloarea diferenței prin virament bancar în contul specificat, în aproximativ 3 zile lucrătoare. 

Cumpărătorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Retururile repetate vor fi considerate abuzuri iar Vânzătorul are dreptul să refuze retururi și/sau comenzi viitoare de la clienții care le comit.